1. 顾客自行注册
旅客可通过 App 或 StampID 自行完成注册,需要提供:
电子邮箱或微信账号
护照信息
用于 VAT 担保的信用卡或借记卡
2. 您在系统中查找顾客以创建发票
您可以通过以下方式在系统中查找顾客:
Stamp ID
电子邮箱
电话号码
3. VAT 担保:顾客应了解的内容
Stamp 会在顾客的银行卡上预授权 VAT 金额。如果顾客在结账时或之后询问此事,您可以这样向其说明:
不会产生任何扣款,资金只是在其银行卡上处于预授权（冻结）状态。
顾客的银行可能会发送关于该笔预授权的通知,这是正常情况,并非扣款。
一旦发票通过海关核准,预授权将自动解除。
4. 海关核准:顾客离开您的门店后会发生什么
顾客离开欧盟时需要:
在购买后 90 天内前往官方海关办理核准手续。
确保所购商品未经使用,并可供查验。
使用 Stamp 服务,顾客无需前往私人退税机构办理。
如果顾客从购买地以外的国家离开欧盟,则需改为:
在海关出示纸质发票。
向 Stamp 发送已核准发票的清晰照片。
5. 发票核准状态
发票已核准：Stamp 会通知顾客,同时预授权将被取消。
发票被拒：若未能获得海关核准,VAT 金额将从顾客银行卡中扣除。
需要了解的信息
本文说明的是顾客从购买到海关核准整个过程中所经历的内容,并不涉及您从 Stamp 获得的结算款项。您的结算流程将按照 Stamp 自身的结算机制进行,不受该发票最终结果的影响。
常见问题
开具发票后我还需要做什么吗？
不需要。只要您在开具免税发票时准确填写护照信息和购买信息,后续的核准和 VAT 担保流程将由顾客、海关和 Stamp 之间自行处理。
顾客表示银行提示了一笔预授权,是否有问题？
没有问题,这是正常现象。这只是针对 VAT 金额的冻结,一旦海关核准发票即会解除；若在 90 天内未完成出口核准,则会转为扣款。
顾客将从与购买地不同的国家离开欧盟,我该如何告知顾客？
顾客需要在当地海关出示纸质发票,并向 Stamp 发送已核准发票的清晰照片,而不是通过电子方式核准。