Tú aplicas el descuento, tus ingresos no se ven afectados
Con Stamp puedes ofrecer a tus clientes tax free un descuento inmediato equivalente al importe del IVA, en el mismo momento de la compra. Es una ventaja comercial real en el punto de venta: el cliente ve un precio más bajo al instante, y eso te ayuda a cerrar la venta.
Sin embargo, no te cuesta nada. Ese descuento es exactamente el IVA que nunca te correspondía quedarte, y Stamp se asegura de que ese importe equivalente llegue a ti, independientemente de lo que haga el cliente después. Tu ingreso neto sobre la venta se mantiene exactamente igual.
1. El cliente recibe el descuento, tú recibes la venta
Aplicas el descuento equivalente al IVA en el momento de la compra y cobras la venta con normalidad. En paralelo, Stamp preautoriza ese mismo importe de IVA en la tarjeta del cliente (una retención, no un cargo), de forma que tu ingreso queda protegido desde el primer momento.
2. El cliente tiene un plazo para validar
Antes de salir de la UE, el viajero debe obtener la validación aduanera (DIVA en España, OTELLO en Italia) que confirma la exportación de los productos.
Dos posibles escenarios: en ambos estás cubierto
El cliente valida a tiempo
Aduanas confirma la exportación y la devolución sigue el flujo estándar de Stamp. Nada cambia por tu parte: ya habías cobrado la venta.
El cliente nunca valida
Si el plazo vence sin validación aduanera, Stamp captura la preautorización del IVA que quedó registrada en la tarjeta del viajero en el momento de la compra, y transfiere ese importe a ti, el comercio.
En términos sencillos: la no validación no te supone ningún coste. El cliente nunca llegó a quedarse con el descuento de IVA al que no tenía derecho, y Stamp dirige ese dinero hacia ti en lugar de quedárselo o dejarlo sin cobrar.
Stamp, no tú, asume el riesgo del impago
Hay un escenario más que merece la pena explicar: ¿qué pasa si Stamp intenta capturar la preautorización del IVA y no lo consigue? Una tarjeta puede estar caducada, la retención puede haber expirado, o puede no haber fondos suficientes.
Tú cobras siempre aunque STAMP no pueda realizar la captura del IVA. Stamp transfiere siempre el importe correspondiente de IVA al comercio, independientemente de si consiguió recuperarlo del cliente o no. Si Stamp no puede capturar los fondos del viajero, es Stamp quien asume esa pérdida, no tú.
Tú siempre cobras
Tanto si el cliente valida, como si no valida, como si el intento de captura falla, el importe del IVA llega a ti. Tu cobro nunca depende del comportamiento del viajero ni del éxito de Stamp a la hora de recuperar el dinero.
Stamp asume la exposición
Stamp es la parte que puede quedar sin compensación si falla una captura, no el comercio. Ese es el núcleo de la garantía: el riesgo de cobro recae en Stamp, no en tu negocio.
La misma garantía aplica en ambos mercados
Este proceso funciona de forma idéntica tanto si la venta se rige por el sistema DIVA de España como por el sistema OTELLO de Italia. El paso de validación aduanera es distinto en cada país, pero la protección de fondo para ti como comercio (preautorización en el momento de la venta, captura y transferencia en caso de no validación, y Stamp asumiendo cualquier riesgo de cobro) es la misma en ambos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacer algo cuando un cliente no valida?
No. Stamp gestiona la captura y la transferencia de forma automática, así que no se requiere ninguna acción por tu parte.
¿Podría llegar a no recibir el IVA?
No. Stamp garantiza la transferencia del IVA independientemente de si consigue cobrarlo o no al cliente.
¿Esto cambia lo que cobro por la venta en sí?
No. Tu cobro por la venta en sí es independiente del mecanismo de IVA descrito aquí. Este artículo trata únicamente el importe de IVA vinculado al descuento tax free.