La nostra commissione di servizio
È la commissione che applichiamo per l'elaborazione del tuo rimborso tax free. Puoi leggere maggiori dettagli nelle nostre informazioni sulle commissioni.
Recupero dell'IVA su un modulo rifiutato
Se hai già ricevuto il rimborso dell'IVA (ad esempio, subito in negozio o sulla tua carta) ma la dogana non ha convalidato in tempo il tuo modulo tax free, il rimborso non è più valido. In tal caso recuperiamo l'IVA che ti era stata anticipata. L'importo sarà simile al rimborso che avevi ricevuto in precedenza.
Commissione per fattura rifiutata
Quando un modulo tax free viene rifiutato, si applica anche una commissione separata, pari all'8% dell'IVA. Sul tuo estratto conto potrebbe comparire come "Stamp rejection fee". Questa commissione compare di solito insieme all'addebito per il recupero dell'IVA descritto sopra. L'hai accettata al momento dell'accettazione dei nostri termini e condizioni.
Come verificare un addebito
Per associare un addebito a un acquisto:
Confronta la data e l'importo con i tuoi recenti acquisti tax free.
Ricorda che l'addebito viene effettuato sulla stessa carta che hai registrato con Stamp.
Non riconosci ancora l'addebito?
Se l'addebito non corrisponde ad alcun acquisto tax free, ti preghiamo di contattarci prima di aprire una contestazione con la tua banca. Nella maggior parte dei casi possiamo spiegartelo o risolverlo rapidamente.
Per aiutarci a individuare più velocemente il tuo addebito, tieni a portata di mano:
La data e l'importo dell'addebito
Le ultime 4 cifre della carta addebitata
Il numero del tuo passaporto, oppure il riferimento della tua fattura o del documento di rimborso
Email: [email protected]