Real Tax Free, il servizio offerto da Stamp
Quando una persona che non risiede nell'Unione Europea acquista nel tuo negozio in Italia, detiene il diritto di recuperare l'IVA (l'imposta sulle vendite incluso nel prezzo) su ciò che acquista. Ma non tutti i servizi "tax free" funzionano allo stesso modo.
Esistono due modelli molto diversi, e conoscere la differenza ti aiuterà ad offrire ai tuoi clienti internazionali l'opzione più rapida e semplice, quella che migliora la loro esperienza d'acquisto e dà loro un motivo per tornare.
Con un Tax Refund tradizionale, il tuo cliente paga il prezzo completo in negozio, incluso di IVA, e in seguito cerca di recuperare parte di quell'IVA più avanti.
Con Real Tax Free (il modello utilizzato da Stamp), il tuo cliente semplicemente non paga l'IVA, risparmiandola all'istante direttamente in cassa, e sei tu a emettere la fattura senza IVA nel punto vendita. Questo trasforma il Real Tax Free in uno strumento di vendita con cui puoi offrire uno sconto immediato senza incidere sull'importo netto che il tuo negozio riceve.
| Tax Refund tradizionale | Real Tax Free |
Esperienza in negozio | Il cliente paga il prezzo completo di IVA | Il cliente paga soltanto l’imponibile, senza l'IVA |
Quando avviene il risparmio | Dopo aver lasciato l’Unione Europea | Al momento dell’acquisto in cassa |
Tempi di attesa | Giorni o settimane | Nessuno |
Sportelli e agenzie | Il cliente fa la fila in aeroporto o si rivolge a un'agenzia di rimborso | Nessun intermediario |
Documentazione | Un modulo di rimborso da conservare, seguire e validare | Una fattura ufficiale che viene convalidata |
Cosa riceve il cliente | Parte dell'IVA, dopo aver dedotto le commissioni dell'intermediario | L'IVA completa, meno una piccola commissione di servizio |
Come funziona Real Tax Free con Stamp
Vediamo qual è il tuo compito in questo processo, e quanto sarà semplice per il tuo cliente.
Il tuo cliente crea il suo Stamp ID. Scansiona un codice QR, inserisce i suoi dati una sola volta ed è pronto. Puoi guidarlo se necessario, ma è questione di secondi. Poiché i suoi dati restano salvati, le fatture successive si emettono in un istante.
Emetti la fattura tax free in cassa. Tramite Stamp, generi la fattura all'istante e incassi il prezzo senza IVA. Non c'è nulla da richiedere in seguito, perché il tuo cliente ha già risparmiato quell'importo.
Ricorda al tuo cliente di convalidare in dogana prima di partire. Un'unica fattura ufficiale, senza nulla in più da portare con sé.
Il tuo cliente risparmia l'intero importo dell'IVA al momento dell'acquisto. Viene applicata una piccola commissione di servizio, calcolata sull'importo della fattura, e viene sempre mostrata in anticipo. Il Real Tax Free è certificato e totalmente conforme alla normativa fiscale di ogni paese in cui Stamp opera.
Come funziona un Tax Refund tradizionale
Il tuo cliente paga il prezzo pieno in negozio, IVA inclusa.
Il negozio o un intermediario di rimborso gli rilascia un modulo di rimborso.
Prima di uscire dall'UE, convalida quel modulo in dogana.
Successivamente fa la fila a uno sportello di rimborso in aeroporto, oppure attende che ciò che deve essere rimborsato arrivi sulla sua carta.
Settimane più tardi, riceve parte dell'IVA. L’intermediario di rimborso trattiene il resto a titolo di commissione.
Risultato: il tuo cliente paga di più in anticipo, attende più tempo e raramente riesce a recuperare l'IVA per intero. Questo attrito finisce per far parte dell'esperienza d'acquisto nel tuo negozio.
Un esempio rapido
Immagina che un cliente acquisti un articolo in Italia a €122, di cui €22 di IVA.
Tax Refund tradizionale: paga €122 in negozio e, alcune settimane dopo il suo viaggio, potrebbe ricevere tra €12 e €15 EUR, dedotte le commissioni dell'intermediario.
Real Tax Free con Stamp: Il cliente paga in cassa circa €100 (più una piccola commissione di servizio) e risparmia l'IVA sin da subito, senza dover recuperare nulla in seguito.
Le aliquote IVA variano in base al paese e al tipo di prodotto, quindi l'importo esatto varierà; questo esempio serve solo a illustrare il concetto.
Un passaggio importante: la convalida in dogana
Il Real Tax Free proposto da Stamp rispetta comunque la legge, perciò l'esenzione dall'imposta diventa definitiva solo quando si dimostra che i beni escono dall'UE.
Prima di lasciare l’Italia, il tuo cliente deve convalidare la sua fattura Stamp in dogana:
In Italia (confine terrestre): presso i valichi doganali di frontiera, dove un funzionario della Guardia di Finanza o dell'Agenzia delle Dogane appone il visto tramite il sistema OTELLO 2.0 (accanto ai posti di frontiera, il personale doganale può assistere in caso di problemi con la lettura elettronica della fattura).
In Italia (aeroporto): presso gli sportelli doganali presenti prima dei controlli di sicurezza, dove l'apposizione del visto avviene esclusivamente per via digitale attraverso il sistema OTELLO (il cliente deve presentarsi con passaporto, fattura e beni acquistati per la verifica).
Fuori dall’Italia: il cliente deve validare la fattura alla dogana del paese tramite il quale esce dall'Unione Europea (consigliamo sempre di stampare il documento fiscale in negozio per facilitare il processo) e inviare la versione timbrata a STAMP (in seguito saremo noi a contattarlo per facilitargli il procedimento).
Il cliente dovrà portare con sé i beni acquistati e averli disponibili nel caso in cui la dogana voglia verificarli, e convalidare entro i tre mesi (90 giorni) successivi all'acquisto.
Poiché l'IVA è già stata risparmiata in negozio, questo passaggio è fondamentale: se la fattura non viene convalidata in dogana, l'IVA risparmiata smette di essere esente e viene addebitata sulla carta collegata allo Stamp ID del cliente. Convalidare richiede solo un istante e fa sì che il cliente mantenga il risparmio che gli spetta; per questo consigliamo sempre di ricordarlo ai clienti al momento dell’acquisto.
Risposte rapide
Il Real Tax Free è legale? Sì. È un'esenzione fiscale interamente conforme alla normativa, certificata in ogni paese in cui Stamp opera.
Chi può utilizzarlo? I viaggiatori residenti fuori dall'Unione Europea che acquistano durante una visita di qualsiasi tipo in un paese parte dell’Unione Europea.
Dove opera Stamp? Attualmente, in Spagna e Italia.
Ci sono delle commissioni? Sì, Stamp addebita una piccola commissione di servizio basata sull'importo della fattura, che viene sempre mostrata prima di confermare.
E se il cliente si dimenticasse di convalidare in dogana? L'IVA risparmiata torna dovuta e viene addebitata sulla sua carta, quindi è importante sempre ricordagli di convalidare prima di uscire dall'UE.